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客户服务

案例3

2016-07-08 14:58:12 - 硅胶礼品,硅胶制品厂,硅胶厂


客户公司名:Knot Theory Fashion House Ltd


案例经过:客户发询盘过来,说要定制硅胶礼品,但是附件只有客户自己手工绘制的设计草图,尺寸和材质也没确定。因为这种产品我们之前没有做过,花了1天时间给客户找资料,终于确定下来,可以画图稿了, 次客户说尺寸太大,第二次logo要换一个,第三次说他又有新的创意,这样来回确认了至少六次之后,才开始开模做产品,样品出货之前给客户发照片确认,客户说这不是他想要的,希望有个地方可以改进一下。后面师傅又花了一个多星期的时间改磨具。 后客户收到样品之后说很满意,不仅是产品,还有我们的服务。


分析:能让客户信赖的莫过于一个公司的质量,专业和服务,而这些正是我们公司专注和具备的。



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