为何天猫双十一能创造“912亿”销售神话,解密这一数字背后的故事
2015-11-14 09:22:31 -
第七次“双 11”结束了。这个由阿里巴巴想出来填补 11 月销售淡季的人造购物节,再一次创下了 线上销售额的历史记录。912.17 亿元的销售额,涉及到了 232 个国家的地区的商家及消费者,物流订单数突破 4.67 亿张……顺便还收获了来自纽交所的敲钟祝福。
而这些工作人员为 终销售额而悬着的心,在 11 日还没有过完一半的时候,就已经可以放下来了——只用了 11 小时 54 分钟,今年天猫平台的销售总额就超过了去年全天的 571 亿元大关。
买买买主要是手机的事了,如果说去年手机、平板交易破四成说明天猫和淘宝向移动端转型成功的话。今年双 11 的表现说明手机已经彻底取代 PC,成为大众生活里 核心的计算设备。按照阿里巴巴 CEO 张勇早先的说法,在双 11 还没开始前,开着手机淘宝等着晚会或是下单的在线人数,就已经超过 1.3 亿。
双 11 开始将近 34 分钟时,阿里巴巴电商的交易额达到 200 亿人民币,当中有 74% 在移动端完成。而在 早的那几分钟里,有超过 90% 的销售额都是拿着手机的消费者创造出来的。
2015 年 分钟的交易额,接近七倍于去年同期。在你觉得下单略卡,或是连钱都付不出去的第 5 分钟,支付宝出现了每秒处理 8.59 万笔交易的历史峰值。
为了缓解系统压力、提高支付成功率,支付宝毫不犹豫地将部分尝试过“花呗”的消费者,导向了这一“借钱买买买”的新业务。 终,在全天 7.1 亿笔的支付宝交易中,“花呗”占到了 6000 多万笔,成功率为 99.99%。
蚂蚁花呗运营负责人陈怀晟粗略估算,蚂蚁花呗帮助整体支付成功率提升了2-3%。而每一个百分点的提升,意味着至少可以促进 1.3 亿元的消费。
热销品牌有黑马,但每年这些东西都是热卖款
根据各公司自己在双 11 活动期间提供的数字,今年双 11 启动后,销售速度 快的公司不再是去年的冠军小米,而是魅族。开卖 6 分 28 秒,魅族便达到了一亿的销售额,比小米快了五分多钟。
今年双 11 开始前,阿里就喊出了买遍“25 个国家和地区、5000 多个海外品牌”的口号。
而实际情况是,我们对于这些海外品牌的热情,要比想象中更高。在双 11 的前 10 分钟,天猫国际的销售订单就覆盖了 41 个国家的 2600 多种商品。加上延后的尾款,消费者付钱的热情一直持续到了夜里 3 点。
而说到消费能力,虽然天猫国际的订单从大兴安岭一路铺到了三亚,但重点还是集中在了下图里这些长三角+珠三角+大西南省份里。而从具体城市来看,北京、上海、杭州、广州也毫无悬念地希望成为洋气的代表
延迟发货、快递爆仓、进口商品速度变慢……这些不仅是普通消费者担心的问题,连创造了这个购物节的马云,在面对 CCTV 采访时都表示,他 放心不下,也还是物流的环节。双 11 一过,接下来就是悠长的收快递环节了
相较于随着淘宝一起成长起来的支付宝,阿里的物流业务“菜鸟网络”建立时间更短,但野心同样巨大。根据菜鸟网络总裁童文红前期的预测,2015 年双11 期间快递包裹同比增长将超过 30%,仅 11 月 11日 当天的取件量,就将达到 1.4 亿件左右
双 11 的惊人销量,不是一天建立起来的。能确保双 11 当天数字好看的,是今年规模极大的预售活动。天猫进行了持续三周左右的提前预购,每次只收取少量定金,绝大部分交易金额都会计入 11 月 11 日当天的交易额。
根据阿里巴巴此前的预售数字,三周的积累已经颇为可观,仅专注进口商品的天猫国际,就有超过 150 个商家预售交易额过百万,当中近 50 家突破了 500 万。双 11 还没开始,纸尿布已经卖掉了 8000万片。
在过去 5 年,双十一购物节的销售额就像坐了火箭一样增长。现在的问题是,阿里巴巴历经多年、耗资数百亿的投资能让买买买这件事走多远?